Xử lý đơn thư giải quyết khiếu nại, tố cáo
1.Trình tự thực hiện:
+ Bước 1. Chuẩn bị, tập hợp đầy đủ đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh theo quy định của pháp luật về khiếu nại, tố cáo.
+ Bước 2: Phân loại đơn thư thành các loại: Đơn khiếu nại, Đơn tố cáo, đơn phản ánh đề nghị.
. Công chức tiếp nhận, kiểm tra tính pháp lý của hồ sơ, lập phiếu thụ lý, báo cáo Giám đốc Sở để cho ý kiến chỉ đạo giải quyết.
+ Bước 3: Kiểm tra, xác nhận những nội dung trong đơn khiếu nại, tố cáo. tài liệu, chứng cứ liên quan đến nội dung khiếu nại, tố cáo.
+ Bước 4: Tập hợp hồ sơ về việc khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh; tài liệu, chứng cứ liên quan đến nội dung khiếu nại, tố cáo trình lãnh đạo hướng giải quyết.
2. Cách thức thực hiện:
Trực tiếp tại cơ quan hoặc gởi hồ sơ qua đường bưu điện theo địa chỉ:
Phòng tiếp dân – lầu 2 văn phòng Cảng vụ hàng hải Quy Nhơn
Số 1 Phan Chu Trinh thành phố Quy Nhơn.
Điện thoại: 02563 891809 Fax. 02563 893106
3. Thành phần, số lượng hồ sơ:
a) Thành phần hồ sơ bao gồm:
* Hồ sơ khiếu nại:
+ Đơn khiếu nại.
+ Quyết định hành chính/hành vi bị khiếu nại.
* Hồ sơ tố cáo:
+ Đơn tố cáo.
+ Những cơ sở, chứng cứ liên quan (nếu có).
b) Số lượng hồ sơ: 01 bộ.
4. Thời hạn giải quyết:
+ Khiếu nại lần đầu là 30 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ hồ sơ.
+ Tố cáo là 60 ngày làm việc kể từ ngày thụ lý.
5. Đối tượng thực hiện thủ tục hành chính:
Tổ chức, cá nhân.
6.Cơ quan thực hiện thủ tục hành chính:
Cảng vụ hàng hải Quy Nhơn
7.Kết quả thực hiện thủ tục hành chính:
Phân loại đơn thư thành đơn khiếu nại, đơn tố cáo, đơn phản ánh đề nghị đề xuất hướng xử lý thích hợp.
8.Phí, lệ phí:
Không
9.Tên mẫu đơn, mẫu tờ khai :
+ Đơn Khiếu nại (của cơ quan tổ chức, cá nhân) theo BM 32.
+ Đơn tố cáo theo BM 46.
10.Yêu cầu, điều kiện thực hiện thủ tục hành chính:
Không.
11.Căn cứ pháp lý của thủ tục hành chính:
+ Luật số 02/2011/QH13 ngày 11 tháng 11 năm 2011 – Luật khiếu nại.
+ Luật số 03/2011/QH13 ngày 11 tháng 11 năm 2011 – Luật tố cáo.
+ Nghị định số 75/2012/NĐ-CP ngày 03/10/2012 của Chính phủ quy định chi tiết một số điều của Luật khiếu nại.
+ Nghị định số 76/2012/NĐ-CP ngày 03/10/2012 của Chính phủ quy định chi tiết thi hành một số điều của Luật tố cáo.